Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Sử dụng ev77 đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi viết rõ từng quy định để bạn biết chính xác quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo…

Quy định tài khoản minh bạchThanh toán nội địa rõ ràngQuyền lợi người dùng được ghi cụ thểLiên hệ hỗ trợ khi cần
ev77 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản ev77 đều được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa dữ liệu trong quá trình giao dịch. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại ngay lập tức.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và khớp ví thanh toán. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này.

Lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhật ký. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví thanh toán hoặc đóng tài khoản? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể theo trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu sao kê giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về các quy định phổ biến — từ xác minh danh tính, khớp ví thanh toán đến điều kiện áp dụng tại vùng được phép.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng ev77 — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về đúng ví thanh toán bạn đã dùng, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Việc truy cập và sử dụng ev77 phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều kiện tại vùng của mình.

Gửi câu hỏi hoặc ý kiến về điều khoản đó qua email hỗ trợ. Nếu không thể đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư về ví đã đăng ký.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn quy định bởi các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình hỗ trợ.